Puedes contactarnos por teléfono al (9865)1552-3009, enviar un correo a info@onemoreconversation.com o acudir directamente a nuestro taller en Bruno 5055. También ofrecemos asistencia remota mediante sesión compartida para diagnosticar configuraciones de bus.

Para incidencias críticas (pérdida total de comunicación en bus) el tiempo de respuesta es de 2 horas hábiles. Para consultas técnicas o reconfiguraciones, el plazo máximo es de 8 horas hábiles. Todos los casos se registran con un ticket y se les da seguimiento hasta su cierre.

Sí, realizamos auditorías periódicas de cableado estructurado, verificación de blindaje y actualización de firmware en esclavos Profibus DP. El plan básico incluye una visita trimestral con informe de estado y recomendaciones.

Puedes abrir un ticket a través de nuestro correo indicando el modelo de bus, la distancia del tendido y los síntomas observados. Un técnico especializado te contactará en menos de 24 horas para coordinar una medición en campo con analizador de espectro.

Recomendamos tener a mano el diagrama lógico de la red, el modelo de los equipos involucrados y una breve descripción del fallo. Si es posible, adjunta capturas de pantalla del software de configuración o logs de error del bus.